POLÍTICAS GENERALES

Los siguientes “términos y condiciones” regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por KRONEN INTERNACIONAL S.A., CUIT 30-60451400-9, sociedad inscripta en el RPC el día 24 de octubre de 1984, bajo el nº 7356, L. 99, T. “A” de Sociedades Anónimas, con sede social en Av. Córdoba 836, piso 2°, Of. 210, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Capital Federal de la República Argentina, en el uso del sitio web www.tiendamabe.com.ar (de ahora en adelante denominada por su nombre de fantasía “MABE”). A continuación, se incluyen las condiciones generales de utilización de los servicios ofrecidos en el sitio web que regirán los derechos y obligaciones entre el/los usuarios/s y MABE.

Cualquier persona física que se encuentre comprendida dentro de los sujetos a que se refiere la sección “Usuario” puede utilizar el sitio web sujetándose a los Términos y Condiciones, que más adelante se detallan. Cada una de las transacciones efectuadas en el sitio web, y sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Argentina.

La utilización del sitio web implica la expresa aceptación del/los usuario/s de los presentes Términos y Condiciones en la versión publicada en el sitio web por MABE en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el sitio.

1. REGISTRACIÓN DE USUARIO EN EL SITIO WEB.



El usuario ingresa con su correo electrónico personal al portal de www.tiendamabe.com.ar. Selecciona un producto para compra, ingresa datos de entrega y realiza su pago a través de diferentes opciones.




2. RESTRICCIONES PARA COMPRA.

La registración en el sitio es gratuita. Al ingresar en el Sitio, el Usuario declara saber, conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones de uso. Las mismas, así como sus modificaciones, se encontrarán actualizadas en la página del sitio web. La utilización de la página web implica el conocimiento y la aceptación plena por parte del Usuario de los Términos y Condiciones. En caso de no aceptarlas los mismos deberán discontinuar su uso inmediatamente, dando de baja su registración conforme lo estipulado en el presente.

Solo podrán registrarse como usuarios del Sitio las personas físicas que tengan capacidad legal para contratar, conforme las leyes de la República Argentina. No podrán utilizar el servicio ofrecido por la página web las personas que no tengan esa capacidad.

Es obligatorio completar el formulario de registración en todos los campos requeridos con datos válidos. El usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y veraz y asume el compromiso de actualizar los mismos conforme se modifiquen. MABE no se responsabiliza por la veracidad de los datos personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.

MABE se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como la prerrogativa de suspender de manera transitoria o definitiva a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser corroborados o se hubiese determinado su falsedad o inexactitud. Ante esta eventual circunstancia MABE rescindirá la compraventa, sin que ello genere resarcimiento alguno a favor del usuario.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en la página web una vez ingresado con su correo Operaciones que hubiesen sido realizadas por sí y/o por terceros, toda vez que el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave, que es de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a MABE en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente de cualquier uso no autorizado de nombre de usuario. Se encuentra prohibida la venta, cesión o transferencia del nombre de usuario.

MABE se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del tercero que intentó registrarse en el sitio web.




3. TERRITORIALIDAD

El Sitio ha sido programado para que constituya un medio virtual para el acceso de los Usuarios a la tienda de MABE con el fin de adquirir los productos electrodomésticos que se ofertan en el sitio web, para aquellas personas que se domicilien en el territorio argentino, excepto para compras y/o envíos a la Provincia de Tierra del Fuego y Misiones en la que no realizamos entregas momentáneamente. Tienda Mabe se reserva el derecho de solicitar una dirección alternativa, en caso de que el lugar de entrega se encuentre afectado por condiciones climáticas u otro tipo de limitación que nos imposibilite concretar la entrega en la dirección especificada al momento de la compra. 

MABE no se hace responsable en caso de la imposibilidad de contactar a sus clientes si la información de contacto es errónea o se encuentra desactualizada.




4. CONTRATACIÓN

Confirmando su pedido en el final del proceso de una operación, el Usuario acuerda aceptar los artículos adquiridos y pagar su precio, perfeccionando con MABE un contrato de compraventa de mercadería.




5. ORDEN DE COMPRA CORRESPONDIENTE A CADA PEDIDO

El Usuario deberá formular su pedido eligiendo el/los producto/s que desea adquirir e indicando respecto de cada uno de ellos la cantidad que desea comprar. El procedimiento indicado para la compra en el sitio web le otorga al usuario la oportunidad de agregar y de quitar productos del pedido, de anularlo por completo y de revisarlo antes de confirmarlo, haber realizado el pago y haber sido despachado por MABE. Todos los precios publicados en el sitio son precios exclusivos para la compra online de los productos y no tienen ningún tipo de vinculación con precios publicados y/o ofrecidos en comercios de electrodomésticos, no obligando a MABE bajo ningún concepto.




6. ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

Algunos de los productos elegidos para la compra podrán ser excluidos de la misma, por no existir stock disponible, por problemas de autorización de su tarjeta de crédito, etc. En todos los casos que deba realizarse una modificación o cancelación parcial de su pedido, el Usuario tendrá siempre derecho a cancelar la totalidad del mismo. MABE, se reserva el derecho de anular definitivamente cualquier operación luego de la constatación de los datos ingresados, en cuyo caso se le comunicará al usuario la decisión. Todas las compras siempre están sujetas a disponibilidad de stock. Si hay problemas en actualización del sistema, se le avisará posterior a la compra.




7. FORMA DE ENTREGA Y PAGO

Una vez que un pedido haya quedado confirmado y el importe de su factura aprobado, salvo que existan inconvenientes excepcionales para la aceptación del pedido por parte de MABE, que le serán debidamente comunicados, recibirá un correo electrónico en el plazo de las 24 horas confirmando que la operación ha sido exitosa. Si el Usuario no recibe tal notificación vía correo electrónico deberá contactarse con el Centro de Atención al Cliente a fin de constatar que no hubo errores de registro al ingresar la casilla de correo electrónico. La compra deberá ser recepcionada preferentemente por el titular del método de pago utilizado, o bien por una persona autorizada que cumpla con los Términos y Condiciones para el uso del sitio web. El Usuario podrá designar una persona autorizada a recibir la mercadería adquirida en el domicilio de entrega indicado. En todos los casos, para que la mercadería sea entregada, la persona que recepciona deberá exhibir su Documento Nacional de Identidad. En el momento de la entrega, se le exhibirá al Usuario el estado del producto y los accesorios que vienen con éste, debiendo el Usuario (o la persona autorizada por este, en su caso) verificar que la mercadería entregada corresponde a los artículos adquiridos y que así lo refleje el remito que se le presentará en el acto de entrega. La firma del remito y/o la del comprobante de pago implicará declaración de conformidad con la mercadería entregada, sin perjuicio de los derechos que le pudieren corresponder en caso de que la misma resultara por algún motivo defectuosa.

Costo del servicio de entrega a domicilio y casos de imposibilidad de entrega.

El servicio de entrega a domicilio se efectuará dentro de un margen mínimo de 15 días hábiles y que podrá extenderse por 10 días hábiles más por razones referidas a mabe. Tendrá un costo, que aparecerá expresado y diferenciado en la etapa del proceso de compra previa a la emisión de su pedido. Dicho costo se añadirá al de las mercaderías detalladas en la correspondiente factura electrónica. La confirmación del pedido y el pago realizado on line, implicarán la aceptación del Usuario del costo del servicio de entrega a domicilio y consecuentemente también el monto total de la correspondiente factura electrónica que recibirá en el correo electrónico registrado en el pedido. En todos los casos, la fecha de entrega será comunicada al Usuario en el correo electrónico que registró en el pedido o por medio telefónico. En caso de que por dificultades imprevistas MABE no pudiere cumplir con la entrega a domicilio, según los plazos por zona geográfica, se le comunicará en no más de cinco (5) días hábiles y se pactará la entrega de la mercadería para un nuevo día y horario a convenir, sin que se devengue por ello ningún cargo adicional para el Usuario, ni devengará en ningún tipo de reparación o indemnización a favor del usuario. Cualquier plazo pactado de entrega informado es estimado, toda vez que pueden suscitarse situaciones ajenas a MABE.

La entrega de los Productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio del usuario. Se deja expresa constancia que el encargado de la entrega no deberá bajo ningún concepto realizar tarea alguna de armado o instalación de productos.

Asimismo, la persona que entrega el producto se limitara a entregar el producto en el domicilio del usuario en la Planta Baja, y en caso de Edificios de departamentos se llevara al ingreso del departamento deseado siempre y cuando existan ascensores con las dimensiones suficientes para cargarlos en ellos. La persona que realiza la entrega no se encuentra facultada para desarmar puertas, ventanas o modificar los espacios para entregar el Producto en el lugar deseado por el Usuario. Estas acciones son meramente descriptivas y no taxativas, por lo cual no realizara más que la entrega del producto en el domicilio, debiendo abrir el embalaje y verificar ante la presencia del usuario o de la persona autorizada al efecto, que el producto se encuentre en buen estado de conservación, sin golpes ni ralladuras, y que contenga todos aquellos componentes del producto que son parte integrante del mismo, es decir el producto debe ser recibido completo. Si el tamaño del Producto impide que la entrega se haga en el lugar estipulado por el Usuario, éste deberá aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita. El Usuario no puede modificar el domicilio de entrega del Producto. MABE se reserva al derecho de solicitar dirección alternativa de entrega también en el caso de que se vea imposibilitado a concretar la entrega en el primer domicilio indicado por cuestiones climáticas, de riesgo, caminos intransitables, etc.

Pasados 30 días de almacenamiento desde la primera fecha pactada para la entrega del Producto, se procederá a la anulación de la compra, devolviéndose el importe abonado por el mismo medio de pago utilizado por el Usuario, debiendo abonar el total del costo de envío a domicilio.

El Usuario podrá anular una compra comunicándose al teléfono proporcionado en el correo de confirmación de pedido. Pero si el Producto ya fue despachado, deberá pagar el total del costo del envío a domicilio.

Si cuando llega el producto al Usuario, este rechaza la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de MABE, el costo del envío no le será devuelto.

En los casos que el producto recibido por el Usuario no corresponde al publicado o esté dañado, el nuevo costo de envío no será facturado al Usuario.

Tanto el Usuario como la persona autorizada a recibir el Producto deben exhibir el DNI, la Tarjeta de Crédito con la que se efectuó la compra, el número de pedido de la transacción/pedido y deben firmar con aclaración de nombre y apellido el remito de entrega del Producto.




8. DERECHO A RETRACTACIÓN

En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario podrá retractarse del contrato celebrado dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato, lo último que ocurra. El Usuario podrá proceder a la devolución del producto adquirido, en perfecto estado de uso y conservación (sin ralladuras, abolladuras o golpes), junto con sus etiquetas, embalaje original, completo y sano que coincida con el Producto, manual de uso, accesorios originales conforme manual de uso, también en perfecto estado, certificado de garantía y acompañando su factura/ticket respectivo, contactándose con el número telefónico provisto en el correo de confirmación de pedido. Antes de proceder a la devolución, previa comunicación de su decisión, deberá aguardar instrucciones brindadas por MABE por correo o vía telefónica. NO puede devolver el producto sin autorización previa de MABE. Una vez recibido el Producto por MABE y examinado el mismo, se procederá a la restitución de la cantidad abonada en concepto de precio, por el mismo medio en que fue abonado el Producto. Todos aquellos productos que requieran instalación, no podrán ser devueltos luego de haber sido instalados.

Para evitar inconvenientes, es muy importante que, al momento de la recepción de la compra, el Usuario revise el buen estado del Producto antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y servirá también para hacer uso de la garantía. El nombre, DNI y firma del Usuario al momento de la entrega, será muestra de conformidad en la recepción.

No se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o faltantes una vez firmado el remito conforme. El cambio de un producto podrá ser realizado por otro de igual precio y de las mismas características; o bien por un producto de distintas características y precio, para lo cual el Usuario tendrá que hacer primero una devolución y luego, una nueva compra en el Sitio.




9. CONTRATACIÓN

MABE no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet, ni se garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a MABE. MABE no garantiza la inexistencia de errores u omisiones en su Sitio.

El Usuario se compromete a no acceder ni a intentar acceder al Sitio ni usar de ninguno de los Servicios por ningún otro medio que no sea la interfaz provista por MABE. Asimismo, se compromete a no involucrarse en ninguna actividad que interfiera o que interrumpa o que tuviere entidad suficiente para interferir o interrumpir la prestación de los servicios del sitio web, los servidores y redes conectados al mismo.




10. PRECIOS

Dado que el propósito del Sitio es permitir a los Usuarios realizar compras online, los precios son los que figuran en la página web. En el caso de que un artículo figure en las listas del sitio a un precio incorrecto debido a un error, MABE tendrá el derecho, de corregir la orden facturando el precio vigente al momento del armado del pedido, o de anular el pedido reintegrando al Usuario los importes abonados. En este caso, se dará aviso del error al Usuario, y con él la posibilidad de cancelar o modificar la compra del producto facturado u ofrecido de forma incorrecta.




11. PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en el sitio no tienen relación ni vinculación alguna con promociones realizadas por los comercios de electrodomésticos. En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la venta a precio rebajado (a tal fin así se indicará) de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado en primera instancia. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas. Salvo indicación en contrario o aprobación por parte de MABE las promociones no son acumulativas unas con otras.




12. DESCRIPCIONES E IMÁGENES DE LA MERCADERÍA

MABE tiene una línea de mejoramiento continuo de sus productos y se reserva el derecho de cambiar materiales y especificaciones sin previo aviso. El Usuario tendrá derecho a cancelar el pedido hasta 10 días corridos de que hubiere sido entregado sin recibir observación alguna por parte del Usuario. En caso de cancelación del pedido una vez recibido el producto el Usuario fundándose en inexactitudes en la descripción o imágenes del producto, el Usuario deberá reintegrar el mismo en perfecto estado, conjuntamente con todo su empaque original y todos sus accesorios. Los productos que requieren instalación, no pueden ser devueltos una vez instalados.




13. PUBLICIDAD

MABE se reserva el derecho de incluir en el sitio web anuncios publicitarios, que se identificarán a los efectos de ser distinguidos de las informaciones acerca de descripción y precio de los artículos ofrecidos.




14. Los derechos de autor, marcas comerciales, presentación comercial y cualquier contenido del sitio son de propiedad, o controlados o licenciados, de Kronen Internacional S.A. y están protegidos por las leyes Argentinas y tratados internacionales sobre propiedad intelectual, así como el presente sitio web.




15. Las compraventas realizadas a través de esta página web estarán regidas por la legislación vigente en la República Argentina. Cualquier conflicto relacionado con este contrato o con el uso que el Usuario haga de este sitio web será resuelto por los tribunales ordinarios de la Capital Federal. Las notificaciones que el Usuario quiera dirigir a MABE deberán ser dirigidas a Av. Córdoba 836, piso 2°, Of. 210, Ciudad de Buenos Aires donde queda constituido el domicilio. Por dudas sobre los Términos y Condiciones el Usuario podrá efectuar las consultas que estime corresponder comunicándose al teléfono del Centro de Atención al Cliente al teléfono 4489-8981 de lunes a viernes de 9:30hs. a 18:00hs. KRONEN INTERNACIONAL S.A. Todos los derechos reservados.